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Assistenza e
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Documentazione tecnica, istruzioni di montaggio, certificati e contatto diretto con il nostro team tecnico a Lipsia e Przygórze. Nessun labirinto di call center — linea diretta con il produttore.

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Direttamente dal produttore — canali di vendita brevi
80+ ingegneri in stabilimento

Come contattarci

Il modo più rapido è quello diretto — il Suo referente prende in carico personalmente domande tecniche, misure speciali e offerte, se necessario con collegamento diretto allo stabilimento di Przygórze.

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Primo referente per nuovi progetti
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Direttore vendite · Lipsia
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Per contratti quadro e questioni commerciali
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Richiesta e sede

Leipzig · Przygórze

Richiesta strutturata tramite il nostro modulo — con scelta del prodotto e dettagli del progetto.

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Documentazione tecnica

Schede tecniche, istruzioni di montaggio e disegni tecnici per tutte le serie di prodotti. Aggiornati e completi (in tedesco).

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Certificati e norme

Dichiarazioni di conformità CE, certificati ISO e rapporti di prova per la Sua documentazione e i documenti di gara.

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Consulenza tecnica

Domande sulla scelta del prodotto, sui gradi di protezione o sulle esecuzioni su misura — contatto diretto con il nostro team tecnico a Lipsia e Przygórze.

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Supporto del produttore

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Ricambi e accessori

Ricambi, materiale di montaggio e accessori per tutte le serie di prodotti ZPAS. Disponibilità su richiesta.

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Calcolatore del fabbisogno di raffreddamento

Calcoli la potenza frigorifera o termica necessaria per armadi elettrici e contenitori secondo IEC 60890 — in tempo reale, con raccomandazione dell’apparecchio adatto.

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Reclami e ricambi

Due percorsi, un solo referente: tornare all’operatività il più rapidamente possibile.

Come funziona un reclamo

  1. SegnalareContatto via e-mail o telefono indicando il numero d’ordine o di fattura.
  2. DocumentareAllegare il numero di serie o la targhetta e foto del difetto.
  3. VerificaIl nostro team tecnico esamina il caso e, se necessario, si coordina direttamente con lo stabilimento.
  4. SoluzioneSostituzione, riparazione o nota di credito — in base alle Sue scadenze.

Come ordinare i ricambi

  1. IdentificareLeggere la serie e il codice d’ordine sulla targhetta (ad es. SZE2, SZE3, SZD).
  2. ComporreAnnotare i pezzi e la quantità necessari — porte, serrature, guide, ventilatori con filtro ecc.
  3. RichiedereInviare una richiesta con il codice d’ordine. Dubbi sull’identificazione? Basta una foto.
  4. OffertaVerifichiamo la disponibilità e Le inviamo un’offerta con i tempi di consegna.

Accesso rapido: download

I cataloghi e i documenti più importanti direttamente — l’intera raccolta si trova nel centro download.

📕Catalogo armadi da esternoSerie SZD · PDF 📗Catalogo soluzioni ITArmadi server e armadi rack di rete · PDF 📘Catalogo sistemi di armadi elettriciSZE2 / SZE3 · PDF ✅Certificati e normeISO 9001/14001, CE, UL 📂Tutti i downloadAll’intero centro download

Strumenti e calcolatori

Strumenti interattivi per dimensionamento e configurazione — gratuiti e senza registrazione.

🌡️Calcolare la potenza frigorifera e termicaSecondo IEC 60890, con raccomandazione dell’apparecchio 🛠️Configuratori onlineConfiguri da sé armadio e contenitore

Base di conoscenze tecniche

Guide e fondamenti su armadi elettrici, armadi server e armadi da esterno — gradi di protezione, materiali, climatizzazione e norme.

⚙️Che cos’è un armadio elettrico?Struttura, componenti e gradi di protezione 🖥️Che cos’è un armadio server?19″, unità rack e portata 🌧️Acquistare un armadio da esternoGrado di protezione, materiale e raffreddamento 🛡️Gradi di protezione IP spiegatiTabella IP secondo EN 60529 💧IP54 o IP55?La differenza spiegata in modo semplice 📡Armadio elettrico EMCRequisiti, schermatura e norme 🔩Alluminio, acciaio o inox?Materiali a confronto 🧱Parete singola o doppia?Tipi costruttivi a confronto 🎨Che cosa sono i colori RAL?Sistema cromatico e tabella colori 🌡️Armadio elettrico surriscaldato?Calcolo della potenza frigorifera e soluzioni ❄️Scegliere il condizionatoreArmadio elettrico e armadio server — passo dopo passo 🧪Protezione dalla corrosione all’esternoClassi di corrosività e scelta del materiale 🌫️Proteggere l’armadio elettrico dalla polvereClassi IP e soluzioni 🤖Armadi server per IA e GPURequisiti a 30–100 kW

Domande frequenti sull’assistenza

Risposte su ricambi, reclami, documentazione e consegna. Le domande sui prodotti si trovano nelle nostre FAQ generali.

Come ordino i ricambi per un prodotto ZPAS?
Legga la serie e il codice d’ordine sulla targhetta (ad es. SZE2, SZE3, SZD) e ci invii una richiesta indicando i pezzi e la quantità necessari. Se non è sicuro dell’identificazione, basta una foto della targhetta — identifichiamo il prodotto e Le inviamo un’offerta con i tempi di consegna.
Come funziona un reclamo?
Segnali il caso via e-mail o telefono indicando il numero d’ordine o di fattura e alleghi il numero di serie o la targhetta e foto del difetto. Il nostro team tecnico esamina il caso, si coordina direttamente con lo stabilimento se necessario e definisce sostituzione, riparazione o nota di credito — in base alle Sue scadenze.
Dove trovo dati CAD, macro ePLAN e disegni tecnici?
Disegni tecnici, macro ePLAN e dati CAD (DXF, STEP, DWG) sono disponibili nel centro download. I modelli 3D di tutte le serie IT e di armadi elettrici sono inoltre disponibili su 3Dfindit.com ↗ (STEP, DWG, DXF e altri, gratuitamente). Se manca un set di dati per la Sua versione, lo richieda direttamente a noi.
Come si legge la targhetta o il codice d’ordine?
La targhetta si trova di norma all’interno della porta o del pannello laterale e indica serie e codice d’ordine. Dal codice si ricavano serie, dimensioni e versione. In caso di dubbio ci invii una foto — decodifichiamo il codice per Lei.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dal prodotto e dalla versione: le serie standard sono disponibili a breve termine, le esecuzioni su misura e le soluzioni completamente cablate previo accordo. Il nostro team Le indicherà una data concreta insieme all’offerta.
Quale garanzia si applica?
Si applicano la garanzia legale e le nostre condizioni generali di vendita. In caso di difetti ci contatti indicando il numero d’ordine e allegando foto — definiremo insieme i passi successivi.
Ricevo supporto per esecuzioni su misura e misure speciali?
Sì. Misure speciali, colori speciali e soluzioni completamente cablate sono il nostro core business. Ci descriva le Sue esigenze — il nostro team di ingegneria elabora progetto e offerta. Per i prodotti standard La aiutano i nostri configuratori online.

Parli direttamente con il produttore

Risponde Lipsia — e, se necessario, direttamente Przygórze. Nessun rimpallo.

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