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Support &
technische Hilfe

Technische Dokumentation, Montageanleitungen, Zertifikate und direkter Kontakt zu unserem technischen Team in Leipzig und Przygórze. Kein Hotline-Labyrinth — direkter Draht zum Hersteller.

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Direkt vom Hersteller — kurze Vertriebswege
DE · EN · PL Support in drei Sprachen
80+ Ingenieure im Werk

So erreichen Sie uns

Am schnellsten geht es direkt — Ihr Ansprechpartner nimmt technische Fragen, Sondermaße und Angebote persönlich auf, bei Bedarf mit direkter Anbindung ans Werk in Przygórze.

JH
Erster Ansprechpartner für neue Projekte
Joachim Hennig
Vertriebsleitung · Leipzig
+49 177 2479368
✉ joachim.hennig@zpasgroup.de
DR
Für Rahmenverträge und kaufmännische Fragen
Dominik Rudy
Geschäftsführung · Leipzig
+49 176 24 27 5408
✉ dominik.rudy@zpasgroup.de
Allgemeine Kanäle
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Mo–Fr, 8:00–17:00 Uhr · allgemeine Anfragen. Wird im Büro Leipzig angenommen.

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Für Anfragen mit Unterlagen, Zeichnungen oder Bestellcodes. Antwort i. d. R. am nächsten Werktag.

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Anfrage & Standort

Leipzig · Przygórze

Strukturierte Anfrage über unser Formular — inkl. Produktauswahl und Projektdetails.

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Technische Dokumentation

Datenblätter, Montageanleitungen und technische Zeichnungen für alle Produktserien. Aktuell, vollständig, auf Deutsch.

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Zertifikate & Normen

CE-Konformitätserklärungen, ISO-Zertifikate und Prüfberichte für Ihre Dokumentation und Ausschreibungsunterlagen.

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Technische Beratung

Fragen zur Produktauswahl, Schutzklassen oder Sonderkonstruktionen — direkter Kontakt zu unserem Technik-Team in Leipzig und Przygórze.

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Hersteller-Support

Bei komplexen Anforderungen direkter Zugang zum Engineering-Team in Polen. Kurze Vertriebswege, keine Sprachbarriere.

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Ersatzteile & Zubehör

Ersatzteile, Montagematerial und Zubehör für alle ZPAS-Produktserien. Verfügbarkeit auf Anfrage.

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Kühlbedarf-Rechner

Erforderliche Kühl- bzw. Heizleistung für Schaltschränke und Gehäuse nach IEC 60890 berechnen — live, inkl. passender Geräteempfehlung.

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Reklamation & Ersatzteile

Zwei Wege, ein Ansprechpartner: so schnell wie möglich zurück in den laufenden Betrieb.

So läuft eine Reklamation

  1. MeldenKontakt per E-Mail oder Telefon mit Auftrags- oder Rechnungsnummer.
  2. DokumentierenSeriennummer bzw. Typenschild und Fotos des Mangels beifügen.
  3. PrüfungUnser Technik-Team prüft den Fall und stimmt sich bei Bedarf direkt mit dem Werk ab.
  4. LösungErsatz, Nachbesserung oder Gutschrift — abgestimmt auf Ihren Termin.

So bestellen Sie Ersatzteile

  1. IdentifizierenSerie und Bestellcode am Typenschild ablesen (z. B. SZE2, SZE3, SZD).
  2. ZusammenstellenBenötigte Teile und Menge notieren — Türen, Schlösser, Schienen, Filterlüfter u. a.
  3. AnfragenAnfrage mit Bestellcode senden. Unsicher bei der Identifikation? Ein Foto genügt.
  4. AngebotWir prüfen die Verfügbarkeit und senden ein Angebot mit Lieferzeit.

Schnellzugriff: Downloads

Die wichtigsten Kataloge und Unterlagen direkt — der komplette Bestand liegt im Download-Center.

📕Katalog OutdoorgehäuseSZD-Serie · PDF 📗Katalog IT-LösungenServerschränke & Racks · PDF 📘Katalog SchaltschranksystemeSZE2 / SZE3 · PDF 🖥️Monitoring & ZugangskontrolleAKCP-System · Sensorik, Video, Zutritt ✅Zertifikate & NormenISO 9001/14001, CE, UL 📂Alle DownloadsZum kompletten Download-Center

Werkzeuge & Rechner

Interaktive Tools für Auslegung, Ausschreibung und Konfiguration — kostenlos und ohne Anmeldung.

🌡️Kühl- & Heizleistung berechnenNach IEC 60890, inkl. Geräteempfehlung 📄AusschreibungstexteFertige Texte für Ihre Ausschreibung 🛠️Online-KonfiguratorenSchrank & Gehäuse selbst konfigurieren

Technische Wissensdatenbank

Ratgeber und Grundlagen rund um Schaltschränke, Serverschränke und Outdoorgehäuse — Schutzarten, Materialien, Klimatisierung und Normen.

⚙️Was ist ein Schaltschrank?Aufbau, Komponenten & Schutzarten 🖥️Was ist ein Serverschrank?19″, Höheneinheiten & Traglast 🌧️Outdoorgehäuse kaufenSchutzart, Material & Kühlung 🛡️IP-Schutzklassen erklärtIP-Tabelle nach EN 60529 💧IP54 oder IP55?Der Unterschied einfach erklärt 📡EMV-SchaltschrankAnforderungen, Schirmung & Normen 🔩Aluminium, Stahl oder Edelstahl?Werkstoffe im Vergleich 🧱Einwandig oder doppelwandig?Bauweisen im Vergleich 🎨Was sind RAL-Farben?Farbsystem & Farbtabelle 🌡️Schaltschrank überhitzt?Kühlleistung berechnen & Lösungen ❄️Kühlgerät auswählenSchaltschrank & Serverschrank — Schritt für Schritt 🧪Korrosionsschutz im AußenbereichKorrosivitätsklassen & Materialwahl 🌫️Schaltschrank gegen Staub schützenIP-Klassen & Lösungen 🤖Serverschränke für KI & GPUAnforderungen bei 30–100 kW

Häufige Support-Fragen

Antworten rund um Ersatzteile, Reklamation, Unterlagen und Lieferung. Produktbezogene Fragen finden Sie in unserer allgemeinen FAQ.

Wie bestelle ich Ersatzteile für ein ZPAS-Produkt?
Lesen Sie Serie und Bestellcode vom Typenschild ab (z. B. SZE2, SZE3, SZD) und senden Sie uns eine Anfrage mit den benötigten Teilen und der Menge. Sind Sie unsicher bei der Identifikation, genügt ein Foto des Typenschilds — wir ordnen das Produkt zu und senden ein Angebot mit Lieferzeit.
Wie läuft eine Reklamation ab?
Melden Sie den Fall per E-Mail oder Telefon mit Auftrags- oder Rechnungsnummer und fügen Sie Seriennummer bzw. Typenschild sowie Fotos des Mangels bei. Unser Technik-Team prüft den Fall, stimmt sich bei Bedarf direkt mit dem Werk ab und klärt Ersatz, Nachbesserung oder Gutschrift — abgestimmt auf Ihren Termin.
Wo finde ich CAD-Daten, ePLAN-Makros und technische Zeichnungen?
Technische Zeichnungen, ePLAN-Makros und CAD-Daten (DXF, STEP, DWG) finden Sie im Download-Center. 3D-Modelle aller IT- und Schaltschrank-Serien stehen zusätzlich auf 3Dfindit.com ↗ bereit (STEP, DWG, DXF u. v. m., kostenlos). Fehlt ein Datensatz zu Ihrer Ausführung, fragen Sie ihn direkt bei uns an.
Wie lese ich das Typenschild bzw. den Bestellschlüssel?
Das Typenschild sitzt in der Regel innen an Tür oder Seitenwand und nennt Serie und Bestellcode. Aus dem Code lassen sich Baureihe, Maße und Ausführung ableiten. Im Zweifel senden Sie uns ein Foto — wir entschlüsseln den Code für Sie.
Welche Lieferzeiten habe ich?
Die Lieferzeit hängt von Produkt und Ausführung ab: Standardserien sind kurzfristig verfügbar, Sonderkonstruktionen und vollverdrahtete Lösungen nach Absprache. Einen konkreten Termin nennt Ihnen unser Team mit dem Angebot.
Welche Garantie bzw. Gewährleistung gilt?
Es gelten die gesetzliche Gewährleistung sowie unsere AGB. Bei Mängeln wenden Sie sich mit Auftragsnummer und Fotos an uns — wir klären die weitere Abwicklung.
In welchen Sprachen bekomme ich Support?
Unser Support in Leipzig antwortet auf Deutsch und Englisch; für die direkte Abstimmung mit dem Werk steht zusätzlich Polnisch zur Verfügung. Kurze Vertriebswege, keine Sprachbarriere zum Hersteller.
Bekomme ich Unterstützung bei Sonderkonstruktionen und Sondermaßen?
Ja. Sondermaße, Sonderfarben und vollverdrahtete Lösungen sind Kerngeschäft. Schildern Sie uns Ihre Anforderung — unser Engineering-Team erstellt Konstruktion und Angebot. Für Standardprodukte helfen Ihnen unsere Online-Konfiguratoren.

Direkt mit dem Hersteller sprechen

Leipzig antwortet — und bei Bedarf direkt Przygórze. Kein Weiterverweis.

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